Le aziende moderne dispongono di molte informazioni sui clienti, attraverso sistemi CRM (customer relationship management), sistemi per le previsioni delle vendite ed altre applicazioni di back-office.
Ma gli operatori che ogni giorno si interfacciano direttamente con i clienti (ad esempio letturisti di contatori, agenti di vendita e ispettori, tecnici di manutenzione, ecc.) spesso non dispongono di informazioni adeguate e sufficienti.
L'informatica mobile permette di avere le informazioni necessarie sul campo al momento giusto, permettendo agli operatori di lavorare con maggiore efficienza, aumentando sia i profitti che la soddisfazione del cliente.
Nei casi in cui la tempestività dell'intervento sul campo è cruciale, i nostri computer palmari, utilizzati in combinazione con il sistema veicolare GPS (geographical positioning system) con GSM/GPRS integrato, permettono di ottenere il massimo in termini di i servizi sul campo in tempo reale.